Metodika hodnocení: proč u nás rozhodují výplaty

Pět kritérií, pevné váhy a jeden vzorec. Výplaty mají víc než polovinu váhy – vysvětlujeme proč a co přesně u každého kritéria měříme.

Vzorec

Skóre = 0,55 × Výplaty + 0,15 × Licence + 0,10 × Bonusy + 0,10 × Hry + 0,10 × Podpora

Každé kritérium bodujeme na stupnici 0–10. Vážený součet pak dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na desetiny, takže výsledek v žebříčku je na pětibodové stupnici. Jiná stupnice se na webu nepoužívá a stejné číslo najdete v žebříčku i ve strukturovaných datech stránky.

Proč takové váhy

Na úvodní stránce rozebíráme, že u casina bez české licence je výhra z pohledu českého práva hlavně slibem provozovatele: nevyplacenou výhru podle § 2874 občanského zákoníku obecně nevymůžete a u firmy mimo EU je i vyhraný spor nejistý. Hráč tedy od takového casina potřebuje především jedno – aby vyplácelo, rychle a bez kliček. Proto mají výplaty 55 % váhy, víc než všechna ostatní kritéria dohromady.

Licence má 15 %. Neříká, kdo rozhodne spor, ale říká, jestli nad casinem vůbec někdo dohlíží a jestli existuje kam podat stížnost. Bonusy, hry a podpora mají po 10 %: rozhodují o pohodlí, ne o tom, jestli k penězům dojdete. Vysoký bonus s náročným protočením navíc podle našeho indexu náročnosti často stojí víc, než přidá.

Co u kritérií měříme

Kritérium	Váha	Co se měří
Výplaty	55 %	lhůta zpracování výběru, denní a měsíční limity, poplatky, dostupné metody výběru, kdy casino žádá doklady (KYC) a jestli umí vyplácet v korunách
Licence	15 %	jestli casino licenci uvádí, jestli jde dohledat v registru regulátora, kde regulátor sídlí (v EU, nebo mimo ni) a jestli podmínky uvádějí mimosoudní řešení sporů
Bonusy	10 %	výše bonusu, protočení a z čeho se počítá, lhůta, maximální sázka během protáčení, index náročnosti
Hry	10 %	šíře katalogu, poskytovatelé, živé casino, dohledatelné certifikáty zkušeben generátoru náhody
Podpora	10 %	dostupnost chatu a e-mailu, čeština, rychlost první lidské odpovědi, jestli podpora umí odpovědět na dotaz k podmínkám

Výplaty a platební metody v praxi

Protože výplaty rozhodují, chceme u nich vědět víc než jen „do 24 hodin“ z reklamy. Rozlišujeme metody podle toho, jak se s nimi pracuje:

• Platební karty jsou nejběžnější pro vklad. Výběr na kartu bývá pomalejší a u účtu vedeného v eurech může banka účtovat konverzi. U WestAce například karta Visa slouží jen pro výběr.
• E-peněženky (Skrill, Neteller) bývají při výběru nejrychlejší, ale některá casina z nich nepřijímají vklady pro bonus – u Betisty a RichRoyal se vklad přes e-peněženku do uvítací akce nepočítá.
• Kryptoměny nabízí část casin (WestAce uvádí i Solanu a BNB). Výběr bývá rychlý, ale cenu za to platíte kurzovým rizikem a horší dohledatelností plateb v případném sporu.
• Bankovní převod je nejpomalejší, ale nejlépe se dokládá. U MagneticSlots převodem vložit nejde.

Kromě rychlosti hodnotíme limity: MagneticSlots má denní limit výběru 25 000 Kč, což je pro většinu hráčů dost, ale větší výhru tak vybíráte po částech. Takové údaje promítáme do bodů za výplaty i do textů.

Jak test probíhá

1. projdeme registraci a zjistíme, kdy casino chce doklady,
2. dohledáme licenci v registru regulátora a zapíšeme, kde regulátor sídlí,
3. přečteme bonusové podmínky: protočení, lhůty, maximální sázku, vyloučené platební metody,
4. zjistíme metody a limity výběrů a poplatky,
5. položíme podpoře dotaz k podmínkám a změříme, jak rychle a jak přesně odpoví,
6. v obecných podmínkách vyhledáme smluvní stranu, rozhodné právo, soud a rozhodnou jazykovou verzi.

Poslední bod do skóre zatím nepromítáme. Údaje o smlouvě postupně doplňujeme do přehledu na úvodní stránce, vždy s datem, kdy jsme podmínky četli.

Kdy hodnocení měníme

Bonusy a pořadí kontrolujeme jednou měsíčně a mimo cyklus vždy, když nám čtenář nahlásí nesrovnalost a ověříme ji. Změna podmínek se do bodů promítne při nejbližší revizi. Každou změnu pořadí nebo údajů zapisujeme do časové osy aktualizací na úvodní stránce s datem a důvodem. Samotné posunutí data bez změny obsahu neděláme.

Pokud bychom změnili samotné váhy, zapíšeme to i s důvodem sem a do časové osy. Váhy se nemění kvůli jednomu casinu, ale jen když se změní to, co hráči z Česka potřebují nejvíc.

Co hodnocení neznamená

Skóre není záruka výhry, výplaty ani doporučení hrát. Popisuje podmínky provozovatele v době naší kontroly. Vysoké skóre neznamená, že casino má české povolení – žádné casino v našem žebříčku ho nemá. Do hry dávejte jen částku, jejíž ztráta vás nepoloží.

Příklad: jak se váhy projeví v pořadí

Představte si dvě casina. První má štědrý bonus, široký katalog a nonstop podporu, ale výběry zpracovává týden a má nízký denní limit. Druhé má průměrný bonus, zato vyplácí do druhého dne a bez poplatků. Při vahách, které používá většina srovnávačů (bonus a hry dohromady kolem poloviny), by vyhrálo první. U nás vyhraje druhé, protože výplaty tvoří 55 % skóre.

To je záměr. Bonus vám casino dává podle svých podmínek a může ho podle nich i vzít. Výplata je chvíle, kdy se ukáže, jestli casino plní, co slíbilo – a u zahraničního casina je to pro hráče z Česka chvíle, kdy mu zákon pomůže nejméně.

Odkud bereme údaje

Primárním zdrojem jsou obecné a bonusové podmínky casina, jeho web a odpovědi podpory. Licence ověřujeme v registrech regulátorů. Údaje z partnerských sítí používáme jen jako výchozí bod a porovnáváme je s webem casina; když se liší, platí web casina a rozdíl zapíšeme. Zkušenosti čtenářů bereme jako podnět k ověření, ne jako hotový údaj.